Тренинг «Основы продаж»
ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ:
Мастер-класс идеально подойдет для начинающих менеджеров по продажам, а также для тех, кто чувствует неуверенность в работе с клиентами или не любит продавать.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
1. Этапы продаж.
• Почему важно соблюдать последовательность этапов продаж.
• Дополнительные этапы сделки в зависимости от сферы бизнеса.
• Как исключить появление возражений на ранних этапах продаж.
2. Подготовка к продаже.
• Что включает подготовка к продаже.
• Постановка целей на каждый этап работы с клиентом.
• Внешние и внутренние факторы настроя на сделку.
3. Приветствие и установление контакта.
• Базовые элементы приветствия.
• Методы привлечения внимания клиента.
• Работа с сопротивлением и с отказами - «нам ничего не нужно», «я занят», «мне некогда разговаривать, отправьте на почту». Формируем шаблоны ответов на самые популярные отказы.
• Управление инициативой разговора. Как грамотно перейти к задаванию вопросов.
Практика. Отработка кейсов по работе с отказами и управлению инициативой.
4. Выявление потребностей.
• Инструменты выявления потребностей. Техники активного слушания и обратной связи.
• Какие вопросы задавать в зависимости от цели контакта. Как использовать ответы клиента в презентации.
• Определение готовности к покупке.
• Выстраивание стратегии дальнейшей работы с учетом полученной информации.
Практика. Составление вопросов для использования на разных стадиях сделки (звонок по заявке / входящий звонок, звонок для назначения встречи, встреча, получение решения от клиента, повторные звонки).
5. Правила эффективной презентации.
• Формирование предложения на основе потребности и выгоды клиента.
• Получение обратной связи от клиента и попытка закрытия клиента на целевое действие.
Практика. Составляем предложения с учетом выгоды клиента.
6. Работа с возражениями
• Виды возражений и их причины.
• Алгоритм работы с возражениями.
• Как предотвратить появление возражений в дальнейшем.
Практика. Формируем ответы на возражения и отрабатываем их в кейсах.
7. Завершение сделки
• Способы завершения сделки. Как комфортно подвести клиента к покупке.
• Достижение договоренностей и их выполнение.
• Что необходимо сделать в завершении сделки для повышения лояльности клиента и повторных продаж.
Практика. Отработка всех этапов продаж.
ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ:
Программа тренинга «Основы продаж» рассчитана на 6 ак. часов.
Место проведения: г. Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29
Время проведения: с 13:00 до 18:00.
Для участников предусмотрено:
Авторский методический материал, кофе-пауза.
По окончании обучения участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.
Стоимость участия составляет 8 000 рублей.
Постоянным клиентам на любой следующий тренинг - кешбэк 10 %.
При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок:
• 2 человека – скидка 10 %
• 3 человека и более – скидка 15 % .
Возможен корпоративный формат (от 50 000 руб. в день за группу от 5 чел.)
Для получения дополнительной информации и регистрации на тренинг обращайтесь
по телефону: 8-812-928-88-15 , Mob | Max 8 911 928-88-15 или email: office@bvkurse.ru
ОТЗЫВЫ О ТРЕНИНГЕ:
Александр Леонидович / «Теплотехника»
«Наиболее полезная информация: работа с клиентом в области продаж, понравилась тема с воронкой продаж»
Андрей Викторович / «Теплотехника»
«Наиболее полезная информация: работа с клиентами, работа с возражениями»
Дроздова Вероника Владимировна - менеджер по продажам / ООО «Сфера электроники»
«Комплексный тренинг, хорошая методология. Тренер рассказывал все доступно, приводя примеры из конкретных сфер»
Смирнова Ирина Александровна - менеджер по продажам / ООО "Сигма"
"Мастер-класс был очень полезен, т.к. никогда не обучалась продажам. Было много практики, теперь буду применять полученные навыки в своей работе"
Заболотный Денис Евгеньевич - менеджер по продажам / ООО "Сигма"
"Понравилось что была только полезная информация, без воды. Много удалось проработать на мастер
