Тренинг «Телефонные продажи»
Авторы и ведущие тренинга «Телефонные продажи» имеют опыт проведения тренингов с 2003 года. За плечами этих специалистов более 500 тренингов, а количество обученных человек превышает 15 000. Каждый преподаватель обладает уникальным, индивидуальным подходом к обучению, и колоссальным практическим опытом в продажах.
Данный тренинг позволит, без перегрузки информации, улучшить свои способности и изменить отношение к продажам, вычислить свои плюсы и минусы и правильно формировать речь.
Кому адресован тренинг
Тренинг для сотрудников Call центров, сотрудников отделов телефонных продаж, телемаркетинга.
Плюсы обучения
Узнаете, как устанавливать и поддерживать контакт по телефону с клиентом
Сможете преодолевать дискомфорт при общении со статусным лицом
Научим эффективно работать с возражениями клиентов
Вы начнете создавать собственную презентацию
Расскажем, как виртуозно владеть своим голосом во время телефонных разговоров.
Заинтересовало? Заполните форму заявки и получите бесплатную консультацию.
Тысячи учеников получили высокий результат , пройдя обучение. Это:
Начальники отдела продаж
Менеджеры всех звеньев
Начинающие менеджеры
Сотрудники Call-центров
Технологии проведения тренинга
Интерактивные мини-лекции, практические задания, выполнение индивидуальных и групповых упражнений, групповые обсуждения и игры, самостоятельная работа с раздаточными методическими материалами. Тренинг “Телефонные продажи” позволяет отработать все полученные навыки в практических заданиях. Программа тренинга для руководителей открыта к обсуждению и предполагает быструю обратную связь, чтобы как можно точнее разобрать текущие вопросы, которые задают участники.
Каждый из участников тренинга привносит что-то своё в творческую копилку тренера – сложные ситуации из опыта телефонных продаж, портреты «тяжелых» клиентов, истории успеха, как свои, так и коллег. Такое сочетание личной практики, активного проведения тренинга и психологического образования тренера, обеспечивает большой успех этой программы.
После прохождения обучения участникам предоставляется возможность бесплатного подключения к тематической подписке «Окей МК» по теме «Продажи В2В» - поддерживающий чат WhatsApp тренинга. Продолжительность подписки – 1 месяц.
В рамках подписки Вы имеете возможность:
Получать профессиональную поддержку от специалистов
Проводить вместе с тренером качественный анализ результатов задач
Оперативно получать ответы на возникающие вопросы
Находить ключи и подходы к решению рабочих проблем
Получать консультации по тематическим направлениям
Узнать уникальные инструменты
Услышать ценные советы и практические рекомендации
Обменяться опытом с коллегами
После прохождения тренинга вы получаете сертификат
Описание тренинга
Особенности телефонных продаж
телефонные продажи как канал сбыта, преимущества и недостатки;
сильные стороны телефонных коммуникаций;
алгоритм продаж: этапы продаж, цели этапов, «подводные камни» и барьеры;
технология продаж по телефону;
особенности работы на входящем звонке;
как вовлекать клиента в общение?
секреты управления общением по телефону;
создание скриптов и правильная работа с ними.
Основной инструмент в телефонных продажах
характеристики голоса и звучание по телефону;
разбор записи своей речи, осознанное улучшение голоса;
техника управления голосом;
речевые маски и алгоритмы смены;
подстройка к клиенту по речевым маркерам;
техники повышения качества передачи информации по телефону.
Особенности контакта
типология клиента, кто с нами говорит?
создание портрета лица принимающего решение;
как пройти секретаря?
как выйти на лицо, принимающее решение;
методы привлечения внимания клиента;
выбор стратегии начала контакта;
как создать и удержать интригу?
Управление диалогом
что может интересовать клиента?
вопросы для выяснения интереса клиента;
управление вниманием и инициативой в разговоре;
анализ ведущих потребностей клиента;
правила аргументации клиенту;
как привлечь внимание, понравиться и запомниться?
построение презентации своего предложения на основе в
