500+ процессов впервые описаны целиком
В крупном производственном департаменте с большим количеством бизнес-процессов не было единого описания того, как эти процессы устроены. Ответственность за отдельные шаги была не закреплена, а решения о дальнейших изменениях принимать было не на чем.
Процесс
Вся операционная деятельность подразделения — сквозное описание целиком.
Что было
Свыше 500 процессов существовали без формализованного описания. Ответственность за шаги не закреплена, опереться при планировании изменений было не на что.
Что сделали
Проведено описание и моделирование более 500 бизнес-процессов подразделения на основе серии интервью с руководителями и владельцами процессов.
Что стало
Построена полная карта процессов подразделения — впервые появилась единая, проверяемая основа для дальнейших решений об изменениях.
Экономический эффект
Карта процессов стала фундаментом для последующих точечных проектов, в том числе для регламента координации участников. Без неё точечные улучшения было не на что опереться и нечем измерить.
Масштабирование
Методика описания переносима на другие подразделения группы компаний.
Похоже на вашу ситуацию?
Экспресс-разбор «Точка потерь» — одна рабочая сессия. Определим, где потери наиболее вероятны и какой контур даст первый управленческий эффект.
Запросить разбор →