UX Метрики на практике: виды и внедрение
Уровень тренинга: Джуниор/Миддл
Программа курса
День 1: Юзабилити-метрики — могут ли они это сделать?
Введение: зачем измерять пользовательский опыт и как он влияет на продукт
Ключевые юзабилити-метрики:
Time on Task, Task Completion Rate (TCR), Error Rate, Number of Steps, Help Needed, Backtracks, System Usability Scale (SUS)
Методы сбора данных: юзабилити-тесты, наблюдение, мини-опросы
Практика: проводим юзабилити-тест в парах и анализируем результаты
Как связать юзабилити с поведением и бизнес-метриками
День 2: Поведенческие метрики — делают ли они это на самом деле?
Что такое поведенческие метрики и зачем они нужны
Классификация:
Эффективность сценариев, вовлечённость, реакция на интерфейс, удержание
Основные метрики:
Conversion Rate, Funnel Completion Rate, Step Drop-off, Retry Rate, DAU / WAU / MAU, Session Length, Scroll Depth, CTR, Rage Clicks, Backtrack Rate, Retention
Практика: разбираем пользовательский сценарий, строим воронку, выбираем метрики
Учимся формулировать метрик- и бизнес-гипотезы на основе наблюдаемого поведения
День 3: Метрики восприятия — нравится ли им это?
Почему важно измерять эмоции, усилия и удовлетворённость
Ключевые метрики:
CSAT , CES, NPS , UX Narrative Feedback
Когда и как задавать правильные вопросы, чтобы метрики работали
Практика: проектируем микроопрос и анализируем результаты
Как связать восприятие с поведением и деньгами: от чувства — к действию
Что вы получите :
Понимание, как работают разные типы UX-метрик — и зачем они нужны
Навык выбора и использования метрик для своих задач
Способность превращать пользовательские данные в бизнес-гипотезы
Подход к системному мониторингу опыта: от ощущения до выручки
Уверенность в работе с метриками на уровне команды и стратегии
Этот воркшоп подойдёт вам, если вы хотите :
Усилить свою роль в продуктовых и бизнес-решениях через UX
Освоить метрики без перегруза
Повысить уверенность в работе с данными и аргументации решений
Научиться строить мосты между исследованиями, аналитикой и стратегией
Спикер
Волошин Игорь
Старший продуктовый исследователь в ФудТех компании
Формат тренинга
Тренинг проходит онлайн
Дата и время проведения
15-17 сентября 2026 года
с 18:30 до 21:30 по московскому времени
Типы билетов
Ранние пташки: 7900 руб. — до 25 августа
Со скидкой: 9900 руб. — до 1 сентября
Базовый тариф: 10900 руб. — до 8 сентября
Последний вагон: 11900 руб. — до 15 сентября
